Расторжение договора оказания услуг

Отказ от договора оказания услуг по ст. 782 ГК РФ

Статья 782 ГК РФ даёт право на односторонний отказ обеим сторонам:

• заказчик может отказаться в любое время, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы;
• исполнитель может отказаться, только полностью возместив заказчику убытки.

Это право нельзя отменить договором. Условие «заказчик не вправе отказаться» или «предоплата при отказе не возвращается» суды, как правило, не применяют. Между предпринимателями иногда предусматривают плату за отказ (п. 3 ст. 310 ГК РФ), но допустимость такого условия в договоре услуг суды оценивают по-разному.

Если заказчик — гражданин, а исполнитель — ИП или компания, действует ещё и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель отказывается в любой момент с оплатой фактических расходов исполнителя, и никакой срок предупреждения ему навязать нельзя.

Что считается фактическими расходами исполнителя

Это то, что исполнитель реально потратил на исполнение именно этого договора до получения отказа, и что он может подтвердить документами: оплаченные материалы, билеты, работа привлечённых специалистов, стоимость уже оказанной части услуг. Упущенная выгода и «бронь места» без подтверждённых затрат расходами не являются.

Пример: абонемент на 12 занятий оплачен вперёд, посещено 4. При отказе исполнитель вправе оставить оплату за 4 занятия и подтверждённые расходы, остальное возвращает.

Соглашение о расторжении договора услуг по пунктам

Если стороны договорились мирно, удобнее подписать соглашение. В нашем шаблоне:

Соглашение или уведомление: что выбрать

• Вторая сторона согласна — подпишите соглашение (кнопка вверху страницы). Перед ним подпишите акт об оказанных услугах за последний период.
• Вторая сторона не отвечает или спорит — отправьте уведомление об отказе от договора со ссылкой на ст. 782 ГК РФ. Договор прекратится с момента получения письма или с даты, указанной в уведомлении с учётом срока предупреждения из договора.

В нашем договоре оказания услуг отказ уже прописан: срок предупреждения, возврат неотработанной предоплаты за вычетом расходов и срок возврата.

Другие варианты

Вопросы и ответы

Полезно знать

• Существенные условия договора оказания услуг
• Срок договора оказания услуг
• Правила договора оказания услуг

Связанные документы